捐出时间 献出才智 共享快乐——中国美术馆招募首批义务讲解员
作为俄罗斯年文化交流的重要项目之一,“俄罗斯艺术300年——俄国特列恰科夫国家美术馆美术精品展”于2006年3月23日在中国美术馆展出。
为了服务观众、配合展览,向观众提供展览及与展览相关的宣传、咨询、导览等服务,在馆领导的直接领导下,公共教育部招募了中国美术馆首批志愿者担任义务讲解员,在展厅做现场导览解说。
招募志愿者的信息通过中国美术馆的网站发布出去后,很快得到广泛的回应。在短短一周时间里,通过初步遴选和两次面试,最终有六十多位志愿者成为此次“俄罗斯艺术300年”画展的义务讲解员。他们多是北京各大学的在校本科生和研究生,也有来自机关和企业的员工,年纪最大的五十多岁,最小的二十出头。当问及他们参加志愿者招聘的初衷时,他们的回答几乎是一致的——利用课余、工余时间为社会做点事,尽自己的一份责任和义务;热爱艺术,做志愿者这种方式可以离艺术品更近。
因为展期临近,展览开幕前,义务讲解员们只进行了两次集中培训。3月19日下午,在中国美术馆的学术报告厅举行了第一次集中培训。培训由参与编写此次展览语音导览讲解词的中央美术学院艺术管理专业的两位研究生,就展览的背景资料和作品分析,为六十多位义务讲解员做了近三个小时的报告。其间,中国美术馆馆长范迪安亲临会场,对大家表示敬意和谢意,深入阐述了美术馆教育工作的重要性和必要性,对在座的义务讲解员们寄予了厚望。除了两次集中培训外,更多的是靠义务讲解员们利用自己的空余时间熟悉讲解词,查阅书籍资料,丰富和充实关于俄罗斯美术的知识。
在展览举行开幕典礼的3月22日上午,几十位讲解员在中国美术馆公共教育部工作人员和两位研究生的带领下,进入仍在布展的展厅中,熟悉作品,进行试讲。大家相互交流资料,探讨讲解时的音调语速及眼神举止。他们表示要以最好的精神面貌出现在展厅里,尽最大努力做好讲解工作,让听讲观众满意。
展览开幕后的四天里,共有四十余位义务讲解员在展厅中为三千多名观众作导览讲解。展厅中,时时会听到观众为某位讲解员的精彩讲解和热心服务给予的掌声和由衷的赞扬声,天真活泼的孩子为口干舌燥的义务讲解员送上矿泉水。一位刚从国外回来的观众因看到展厅中佩带有“义务讲解员”标牌的义务讲解员而感到惊奇,当听说他们都是自愿参与,不取分文的报酬时则更是惊讶,他说没想到国内公益事业发展这么快,中国美术馆变化这么大!
一个社会公益事业的发展水平,反映着这个社会文明程度的高低。欧美许多国家的美术馆和博物馆中都有大量志愿者参与工作,美国尤为突出。1952年,北美地区有近百家美术馆和博物馆的志愿者组织联合成立了“美国及加拿大艺术博物馆义工委员会”,20世纪90年代初的一次调查显示:全美博物馆和美术馆有志愿者近38万人,是当时全美博物馆和美术馆正式员工的2.5倍,许多小型博物馆和美术馆基本上靠志愿者服务来维持正常工作。著名的美国大都会艺术博物馆目前有一千多名志愿者,据称在富可敌国的盖蒂美术馆拥有的志愿者人数竟超过其员工总数两倍(段勇:《当代美国博物馆》,科学出版社出版,2003年)。在美国,志愿者的录用和培训都有着很严格的过程,经过申请、筛选、分析、面试合格后,要与美术馆和博物馆签订合同,经过美术馆教育部一年的培训及学习,经过考核,合格后方可在美术馆和博物馆做志愿者。
相比之下,我们志愿者队伍的组建及培训尚在初创阶段,远远不能适应公众的需要,但是我们的首次招聘开端良好:中国美术馆的领导层高度重视这项工作并时时给予具体指导,公共教育部的工作人员对组织培训工作认真负责,义务讲解员的积极性和素质相对较高。今后,我们将认真总结首次招聘经验,从改进招聘方式、签订合作责任合同、建立奖励机制、明确工作条件保障等方面入手,逐步建立完善中国美术馆义务志愿者的管理办法,并在此基础上最终组织起一批高素质的中国美术馆志愿义务工作者,长期稳定地开展活动,更好地为观众服务,更好地为中国美术馆公共教育服务,更好地为发展中国美术馆服务,为中国的美术博物馆事业起到带头作用。