北京大学考古与文博学院教授、赛克勒考古与艺术博物馆副馆长宋向光

　　我主要从博物馆学角度谈一下对博物馆志愿者的看法。很高兴在中国美术馆跟大家做这个交流，这是一个颇带艺术色彩的题目。我就从博物馆志愿者的发展历史、志愿者在博物馆当中的作用以及从博物馆工作的角度对博物馆建设的一些认识方面给大家做一个报告。

　 “缪斯在人间”，这是一句关于博物馆社会责任的经典说法，也是博物馆志愿者在博物馆当中、在社会美育当中的很诗意的说法。博物馆的主要作用和缪斯的作用差不多，更多的是把博物馆里的知识和博物馆的创意通过我们的工作传递给更多人，最后象波浪一样慢慢扩展，让更多人去了解、认识。

　　在国际博物馆界，讲到博物馆志愿者的时候，现在看到的资料大致是有三个词汇：“Volunteer、Free  will，volunteering"。在西方国家里，“Volunteer”用在博物馆里还是近些年。最初的应用应该是更广泛的，在社会范围里对那些从事公益服务的人士或者能够奉献自己的时间、金钱、体能或者自己生命的人、为社会做贡献的人的称呼。Volunteer在拉丁语里是“自由地想和做”的意思。在英语中，最早在16、17世纪，是用在军事上的，当时有关Volunteer的论述很多都是关于民兵组织、军事组织的。近年来，从上个世纪后期看到的书，军事色彩渐渐的淡化了，更多的是一种社会公益。Volunteer这个词引申出来的Volunteering，Volunteer讲的是人，Volunteering更多的是社会活动或者社会公益活动。作为Volunteer和Volunteering的标准，西方研究起码得具备这么几个特点：一是自愿，出于自己的意志。二是无偿，没有经济上的回报。三是有组织的，置身于一个组织当中的活动。四是公益的、助人为乐的。我看了一下国内关于志愿者的一些解释，更多的强调自愿、无偿和公益的特点，对有组织的说法还是不太多。这是我们现在应该注意的。这些自愿、社会公益的活动应该是置身在一个社会公益组织或者和社会公益组织相关的活动。某些有钱人以个人名义大把撒钱根本不是公益，顶多叫做慈善或者叫做施舍。现在作为一种公益活动或者志愿活动，应该是比慈善、施舍更具备社会性。

　　“Docent”这个词（A  Docent  is  Who  explains exhibits），现在的翻译是“导赏”，我们觉得这个非常好，这是广东那边客家话的发音。这也是博物馆的讲解活动，也是志愿的。从19世纪末期美国波士顿艺术博物馆已经开始酝酿志愿讲解的项目，因为经费上和事业发展上，这个项目有规划，但是没有落实。到1907年的时候，波士顿艺术博物馆开始运作这个项目。这是一个短期的季节性的项目，从事导赏的是博物馆专业人员和博物馆工作人员，研究员或者办公室的这些工作人员，导赏活动是一个志愿活动，就是在自己本职工作之外的时间里去做这个展厅的导赏。现在也是作为博物馆的一种志愿服务，只不过这种志愿服务不是由博物馆志愿者来承担，而是由博物馆工作人员在博物馆里做这种志愿服务。

　　之后Docent的影响非常大，同时在美国、英国和欧洲大陆对志愿者、对博物馆、美术馆的导赏工作给予了特别重视，因为那个时候正是博物馆和学校教育的结合，博物馆知识普及运动开展。这些博物馆重视对于普通公众的普及性的讲解活动和博物馆教育活动。这个经验逐渐在美国的一些博物馆里开展起来了，在德国也是。在欧洲大陆，也是在世纪之交的时候讨论在博物馆里是不是应该有这种普及性的讲解，法国那个时候也在关注这个事情。上个世纪初的时候在一些主要博物馆都开始了这些活动。

　　博物馆的志愿服务比讲解早了很多。在西方博物馆里，很多博物馆都是民办的，这些博物馆管理者和博物馆工作人员也是志愿者的身份。在公共博物馆发展上，博物馆志愿服务也经历了若干阶段，早期更多的是博物馆专业和博物馆运营。到上个世纪初，大致是18世纪后期，一些志愿者也参与到博物馆的基本业务活动当中，如博物馆的藏品管理、博物馆的研究、博物馆布展等等。到上个世纪70年代，博物馆公共服务也逐步发展，这也是和当时很多世界范围里的公民社会的建设，对公民个人在社会发展当中的作用的重视，或者叫做第三部门的建设分不开的，博物馆里的志愿者的身份或者志愿者服务也是越来越多。同时作为政府也逐步退出了一些社会公益、社会公共事务，交由民间或者社会团体来承担。这样，博物馆的一些服务从过去的政府资助转向民间支持，博物馆公共服务也逐渐发展起来了。对博物馆志愿服务的研究，现在来看是从70年代以后逐渐重视，不管是数量还是内容上。

　　对博物馆志愿服务近年来的研究上我们也注意到了，研究者从各方面进行研究，包括博物馆志愿者服务的构成或者一些现状的资料，志愿者的构成、志愿服务的动机、价值、理解、职业、社交、自尊、保护等等。在遗产领域，文化遗产和博物馆领域里，志愿者还有一个特点，他们做了调查以后发现除了一般的志愿服务动机之外，对于物件的喜爱，喜欢到博物馆里看这些艺术品，也愿意通过自己的工作使这些物件能得到保护，逐渐通过文化意图、科学的表达，能够让更多人喜爱这些东西，这也是很多博物馆志愿者的动机。

　　现在博物馆志愿者在国际上也很普遍，不光是数量，在博物馆工作领域也基本是涉及到了博物馆各个部门和各项工作，从博物馆的管理到博物馆基本业务、博物馆的服务、博物馆与社会的联系方面，都有志愿者的身影，而且志愿者在其中也发挥了很积极的作用。

　　博物馆志愿者在博物馆里的作用，或者说博物馆志愿者对博物馆的作用，我们更多的是从博物馆角度来看志愿者，可以反映出志愿者对博物馆的需求。

　　从博物馆方面思考，有四个方面可以认识志愿者或者志愿服务在博物馆工作当中和博物馆社会职能实现当中的重要意义。首先，博物馆志愿者不仅仅是给博物馆提供服务，更多的是体现了社会发展的状态，体现的是博物馆的社会性，博物馆作为社会公益机构，这种性质也是通过志愿者、志愿者的管理、志愿者的服务来体现的。更重要的一点，在国际范围里，很多国家认为博物馆是公众意志的表达，所以我说志愿者也是博物馆的社会身份、社会地位的体现。现在我们说更重要的是博物馆的文化多样性的体现。大家也注意到了文化在社会发展当中的重要性，就像自然、生态的多样性在自然世界发展的重要性一样，文化的多样性是社会多样性很基础的条件，文化多样性是通过志愿者自身的状况反映出来的，通过他们的身份、意愿、意志、能力、背景等等使博物馆能够体现一种多元的色彩。同时志愿者在博物馆里参与的这些活动，也可以让博物馆的决策、博物馆的服务项目和展览展品的解读方面有不同的角度，不同的说法。在博物馆多样性的培育方面或者体现方面，志愿者是博物馆的一个最便利、最便捷的，也是很有效的途径。

　　对志愿者个人来说，志愿者的管理，志愿者的个人意志、意愿和他承担的社会的职业责任还是有一定差异的，因为志愿者更多的是Free  will，更多的是自愿，有的时候他个人的喜好可能在他的行为当中或者专业的活动当中会有一些体现，会有一个个人和博物馆事业的关系。为了处理好这个关系，志愿者应该自律，我们所从事的这项社会公益活动，博物馆的一些特点、工作原则和职业规范必须要遵守。另外博物馆作为一个组织来体现自己的形象，也应该严格遵守自己的原则和行内的规范。从国际上来看，博物馆志愿者更多的是自主、自治、自律的机构，在跟博物馆进行一个对话和互动。

　　博物馆志愿活动应该放在现在的博物馆事业发展、社会发展大的背景当中来认识，志愿者的发展给博物馆提供了一个更好的平台和契机，但是也给博物馆带来了一些新的任务和新的挑战，怎么样既调动大家的积极性同时又能够维护博物馆的社会形象，从而提升博物馆专业服务的质量，这是我们现在需要注意的。现在各位嘉宾会带来更多的解读。谢谢大家！