文化部艺术司副司长、全国美术馆专业委员会主任诸迪

　　各位嘉宾、各位专家、朋友们：大家上午好！非常高兴今天能够出席在中国美术馆开幕的2013“志愿者与美术馆公共文化服务”年会暨“美术馆志愿者管理”工作坊。我谨代表文化部艺术司、全国美术馆专业委员会对会议的召开表示祝贺，对大家的到来表示欢迎！

　　大家也感受到，最近这几年美术馆界活动非常多，交流非常频繁。除了我们每年的全国美术馆馆长年会之外，各个专业层面的交流包括一些专业的会议也越来越多了。我昨天从广州赶回来，因为广东美术馆举办亚洲美术馆策展人论坛。今天我们召开关于志愿者的专题会议也很重要，这也说明了美术馆专业化建设逐渐走向了深入。我想馆长的交流可能还不能完全满足美术馆界的专业发展需求，也希望我们各个层面、各个专业领域能够深入开展专业化交流，促进整个专业化建设水平的提高。

　　志愿服务是以无偿、利他、责任为特征的公益行为。从世界范围看，志愿服务以其崇高的精神品质和突出的社会效益受到越来越多国家的重视，已经成为加强公民教育、促进社会和谐、推动社会建设的有效方式，成为越来越多的有着健全公民意识人的自觉行为。文化志愿者服务是志愿服务的重要组成部分。广泛开展文化志愿服务对于更好地满足群众日益增长的精神文化需求，提高公民的思想道德素质和科学文化素质，推动社会主义文化的大发展、大繁荣具有重要的意义。

　　据《中国文化报》报道，目前全国文化志愿者团队有2000多支，登记在册的文化志愿者人数突破了30万。今年是文化部确定的“文化志愿者基层服务年”，在这个特别的年份里，由中国美术馆发起主办的这样一次探讨志愿者与美术馆公共文化服务、美术馆志愿者管理的专业会议无疑有着深刻而特殊的重要意义。

　　近几年，我国美术馆事业获得了长足发展，政府、社会和艺术家对美术馆的重视和关注都在加强，各级政府加大了对美术馆事业的投入，一些大型的综合性的公益美术馆相继建成使用或者已经列入建设规划，美术馆的硬件条件有了很大的改善，各种社会力量投资建立的民营美术馆也在蓬勃兴起，美术馆的格局正在进一步的完善，美术馆履行专业职能的能力及其综合文化服务能力也得到了很大程度的提升。截止2012年底，全国文化系统所属的美术馆一共有265家。全部我估计可能在400家左右，因为还包括了教育系统其他行业系统所属的美术馆，包括民营美术馆。主要集中在北京、上海、广东等大城市和东部发达地区。当然美术馆现在的分布还是不太均衡。截止2012年底，全国265家美术馆共有从业人员2782人，其中专业人员1497人，平均每个馆不到6个人，人力资源比较匮乏，专业人员尤其缺少。在人事体制改革和人员编制比较紧张的现实条件下，通过完善机制，加大社会资源的引入和有效利用社会资源的参与无疑是缓解这一瓶颈的有效途径之一。我刚了解到，最近由中国美术馆公共教育部对国内24个主要美术馆进行的调研显示，在这些馆从事志愿服务的志愿者超过了2万人，是全国美术馆从业人数数量的10倍。其中湖北美术馆、上海喜马拉雅美术馆、宁波美术馆、今日美术馆等各馆的志愿者据说都在1000人以上。我想这是非常重要的一支对美术馆专业人员的补充力量。当然，它还有自己的独特功能，不光是对我们的一个补充，同时它有自己的作用和价值。

　　近年来，来自社会各界的志愿者的角色和作用已经越来越引起了我国美术馆界的重视，刚才胡伟馆长也在致词当中指出，志愿者队伍作为一支新兴的生力军，已逐渐成为联系美术馆和社会公众的重要纽带和桥梁，在美术馆公共文化服务中发挥着日益重要的作用。2012年265家美术馆共举办了展览5072个，参观人数达到了2119.19万人次，其中未成年人480.24万人次。同期全国3069家博物馆共举办了展览11885个，参观人数达到了5.64亿人次。其中未成年人达1.5543亿人次，美术馆、博物馆观众的总数接近了6亿人次。这是什么概念呢？我曾经在去年的馆长年会上统计过2011年的数字，这是2012年的数字，比2011年观众总量增加了近1亿人次，我们的博物馆和美术馆免费开放以后观众总量接近了6亿人次。6亿人次是什么概念呢？如果我们按照国家统计局发布的统计来看，从去年开始城市化率接近了50%，我们的城镇人口首次超过了农村人口，如果按12亿人口算，大概城市人口有6亿，这是大概的说，就意味着我们的城市人口这6亿多人都进过一次馆，当然这是人次，不是绝对数。这对我们博物馆、美术馆事业来说也是一个很大的转折。

　　2012年参观人数比2011年从统计上看增加了1亿人次，未成年人观众也增加了30多万人次。未成年人是我们培养未来观众的关键，也是我们公共教育的重要对象，所以这个成果的背后离不开广大志愿者的辛勤劳动和所发挥的积极作用，我们接待这么多的观众，而且还是呈现着一种日益增长的趋势。所以我说我们的志愿者在这期间一方面是满足了这些观众的需求，另一方面在某种意义上也为我们培养未来的观众，促进我们更多的观众走进美术馆发挥了重要的作用。在过去几年中，全国主要美术馆通过开展志愿者工作，取得了一定的经验和成果。以中国美术馆为例，自2006年3月组建志愿者团队以来，中国美术馆的志愿者工作已经取得了令社会瞩目的进展，发挥了重要的作用，近八年来平均每年有1458人次的志愿者在中国美术馆提供各种服务，平均每年服务观众6万多人次，服务范围涉及展厅的导赏、新闻宣传、外语翻译、摄影设计、资料整理等美术馆工作的诸多方面，其中导赏服务占了90%。目前志愿者队伍的人数稳定在120余人，专业化水平不断提升。当然在我国美术馆，志愿者工作的开展还存在着志愿者流失率高，地区发展不平衡，志愿者管理制度和机制还不够完善，志愿者服务的内容和形式还不够丰富等诸多问题。尤其是在不少中小型的地方美术馆，志愿者工作还没能够开展起来。

　　今天我们这个会议，有来自全国约40家主要的美术馆和部分艺术类博物馆的志愿者工作的负责人参会，还邀请了国内主要的高等院校的专家学者和中国博物馆学会、北京博物馆学会的专业代表委员会，大家共聚一堂，就志愿者与美术馆公共文化服务、美术馆志愿者管理等方方面面问题展开较为充分的交流和讨论，会议期间还安排了体验当代艺术主题教育活动等观摩考察活动，并开展志愿者工作的经验交流，以期解决实际问题。我相信这样既专业又活泼的交流研讨活动必将增进业界的思想碰撞，激发新的灵感和创想，对推动我国的美术馆专业化建设，鼓励更多热心公益的文化志愿者参与支持美术馆事业，提高我国美术馆公共文化服务水平和志愿者管理水平具有重要的历史和现实意义。

　　最后，衷心祝愿此次年会和工作坊取得圆满成功，也祝诸位参会人员在北京度过两天颇有收获而又愉快的时光。谢谢大家！