湖南省博物馆教育中心教育员魏颖

　　大家好，非常感谢我们组的张娴主任，让我来代表我们组来发言。我是湖南省博物馆教育中心的魏颖，非常高兴参加这一次的集体讨论，我们组也是意犹未尽，集思广益。我就对我们这一组集体的讨论做一些集中的展示。

　　首先从奖励机制的方面。刚才国博的范悦老师说到了国博履行的是对于志愿者奖励的积分制，一年当中对于志愿者出勤的情况，包括履约率和平时服务的情况做一个平时累计的积分，到年终可以作为奖励的基础。如果奖励的状态是到外地参观考察的话，这个积分可以充当一部分的费用，志愿者自付和美术馆赞助一部分费用的方式。

　　第二个议题是分等级的形式。我们花了很长的时间来讨论，当时我们就想有些美术馆或者博物馆对于教员或者讲解员有一个分等级或者分星级的考核评级的设置，我们思考是不是可以在志愿者中推行。志愿者是不是也可以参与到志愿者序列当中的评级和评星级的制度。需要有哪些指标来考核，首先是硬性的指标，也就是数据的，这是没有其他主观成分的。其它是观众的反映，考虑到一些主观的成分，也就是客观和主观两方面相结合。这样的一个制度我们还是在考虑当中，具体制度的推出会有一定正面和负面的影响，这都是有待考察和考核的，根据推行的情况来定。

　　我们组非常荣幸的有中国美术馆的志愿者叶振寰老师也参与了进来，叶老师提到了一个非常有建设性的问题。他说中国社会人口老龄化率非常高，博物馆志愿者当中退休的或者是年纪偏大的人群占的比例比较大，是不是可以取消对于年龄的限制？人口虽然在老龄化，但健康程度还是在逐年提高的。特别是老年人服务的热情很大，如果能够取消年龄限制，就能够动员社会上更广泛的人群参与到我们的美术馆和博物馆的志愿服务当中来。结合议题当中其他的观点，第四组戴纯静主任也说过，取消年龄建制就要考虑到如何保障志愿者的合法权益，签订一系列的合同或者上一些人身保险、健康意外险等，如果有必要我觉得可以推行。还有跟政府部门，比如跟团委或者跟其他社会政府保障的行政部门来进行合作，由部门来统筹的管理美术馆或者博物馆的志愿者，形成一个宏观的调控。这样也是方便各个美术馆或者博物馆的志愿者管理工作。

　　第三，在志愿者组织方面，刚才宁波美术馆的沃秋娅老师提到了，针对美术馆参观人数偏少的问题，可以动员学校和社区，他们宁波也做的非常好。跟宁波市30多个社区有非常紧密的联系，这样可以通过发送一些奖品。浙江小商品业非常的发达，他们也是买了很多的小礼品，去动员学校或者社区群众来走进我们的美术馆。我觉得这是一个过程，过程怎么样我们不太去追究，都是无关紧要的，无可厚非的，主要是结果和效果。扩大群众的基本面，让更多的人走进美术馆，达到教育的效果，我觉得这是非常好的一个结果。

　　第四，观众反馈。我们组提到是不是可以在策展方面设定一个观众的反馈箱，或者在展览筹备的前期做一个观众调查，可以投放一些电子的或者纸质的调查问卷，问一下观众他们想看哪些方面的，文化展、素描，还是当代艺术等等，留下相关的联系方式。有相关展览的时候，利用我们的短信平台、微博、微信，还有各种媒介终端来进行短信或者是信息的群发，做到有的放矢，让更多的有效观众走进美术馆来参观。我们组人大的实习生也提了一个非常好的建议，针对学校的博物馆，参观人数比较少的问题，能不能让学生参与到策展中来。他举了一个人大的例子，人大的博物馆将人大的选修课与学校的博物馆一些相关的理念或者是内容展品相联系，以修学分的方式，设置了三个组，分别是文字组、图片组和空间组。这三个组就是策展的重要的三个元素，让同学们参与到策展的环节中即展览的上游环节。他想看看展览怎么样，正式展出怎么样，他们会自然而然的有兴趣，并且动员周围的人走进来。他们跟亚利桑那州州立大学艺术馆合作，在亚利桑那州州立旁边有一排房子，都是艺术家常住的，这是非常便利的资源，他能够给艺术博物馆的教员也好，志愿者也好，举办一系列的讲座，完成他们的艺术教育工作。同时也可以参与到日常的教育中来，给日常的受众进行艺术信息或者艺术教育信息的传递。

　　这就是我们组集思广益的结果，我只是一个代表上来阐述一下，我也非常高兴能够参加这样的会议，乐于分享，也向大家学习到了很多的知识。谢谢大家！