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果美侠：从走进故宫到走出故宫——故宫志愿者文化宣讲工作的开展
“从走进故宫到走出故宫”，我来自故宫博物院，还是先把故宫的志愿者工作开展中的实际情况做一个简要介绍。第一项是志愿者的情况。从这个数据来看，我们的人员队伍基本上算是比较稳定的，除了第一年有217人以外，其余年份大都在150人上下浮动，这个过程当中人员流失的情况，对故宫来讲基本上不是难题，控制得非常好。从数据上看，不难发现，我们的志愿者人数是在逐渐减少的。这其实是我们有意控制的结果。我们在第一年刚刚起步的时候，一切对我们来说都是零，我们不知道会出现什么问题，也不知道怎么解决。于是，... 全文>>
赵菁：学习、分享、奉献——中国国家博物馆志愿者工作介绍
2001年，当时的历史博物馆，经过人员调整之后，4个人的讲解队伍如何满足百万观众的接待量是我们当时面临的一个挑战。我们就不做公共讲解了吗？肯定不行，那么该怎么解决这个难题呢？于是我们借鉴国际上比较先进的一些想法，从理念上彻底打破了讲解员的构成来源，我们开始从社会上招募志愿者，在当时也可以说是开博物馆界的一个先河。2002年3月6日，我们在《北京晚报》刊登了招聘启示，这也是国内博物馆首次通过媒体来招募志愿者。用志愿讲解员补充专职讲解队伍，充分发挥志愿讲解力量为公众提供讲解服务，回头来看... 全文>>
杨丹丹：以首都博物馆为例谈博物馆志愿服务与管理
首都博物馆，从八九十年代开始从事志愿者服务工作。最初只是一些大学生，大学生要求做一些社会实践，我们接收了几十人的一个小的团队。那么在团队的过程中，我们基本是从高校的学生中来录取。所以经过了新馆到至今已经七个年头了。现在我们这个队伍已经逐渐发展壮大。特别是新馆，从以往注重大学生到现在成员从大学生扩展到社会各个方面，从最初的几十人发展到几百人。目前首都博物馆志愿者，主要承担的工作就是讲解，对观众的答疑解惑，还有展厅开放的秩序维护，还有就是展览咨询方面的搜集和整理、翻译工作，我... 全文>>
任蕊：合理整合志愿者团队分层服务，优化志愿者专业的服务特长
中央美术学院美术馆志愿者团队在1958年建馆时就建立了，在最早的陈列室和陈列馆的时候就已经有了志愿者团队，学生和老师会主动承担很多展览相关的工作。无法导览学术展览是我们经常面临的问题。其他博物馆的一些导览有标准答案，我们没有。我们每个导览都是在一个好的策展过程中逐渐呈现作者作品以及看待作品的视角，没有标准答案。每个展览学术相关的东西从最早的时候就进入到策划的过程之中，我们都会在这个内容上反复讨论：是用录音导览还是进行人员的公众导览？分层服务要怎样呈现？我们把观众分为专业文化受... 全文>>
朱刚：美术馆是文化志愿者服务的平台——以中华艺术宫公共教育实践为例
原上海美术馆志愿者工作起源于上世纪九十年代，之后，在美术馆的数次转型与变革中，志愿者服务也经过了多年的摸索与实践，不断壮大，取得了瞩目的成绩，服务内容从最初的现场引导、维持秩序，拓展到艺术讲座、展览协助、教育推广等更多需要专业知识和文化创造的领域。服务场所也从美术馆延伸到校园、社区，从上海辐射到长三角，乃至青海等偏远地区。随着上海美术馆转身为中华艺术宫，给志愿者服务提供了一个崭新的平台，为此，我们做了大量的工作，从志愿者招募培训、管理服务、评估激励等各方面建立了一整套规范... 全文>>
程平：专业服务，快乐分享——关山月美术馆的文化义工案例
关山月美术馆从2006年开始酝酿创建文化义工队伍，为市民提供更加优质的公益文化服务。其实，深圳这座城市，它的志愿者（义工）工作启动算比较早的，1989年就已经正式成立了深圳市义工联，关山月美术馆1997年建成，到了2006年的时候才开始筹建文化义工团队。2006年9月份，我馆文化义工正式开始为观众服务。2006年9月，我们馆跟深圳市高级职业技术学院建立联系，因为高校的学子需要实习学分，所以我们跟该校合作，建立了馆校合作模式的雏形。2006年11月15日，黄宾虹画展，我们馆的专业人员就为深圳职业技术学院的学... 全文>>
王小红：发挥专长，传播艺术——浅谈湖北美术馆志愿者管理
湖北美术馆在管理工作上最重要的一个核心就是专长，我们特别注重专长。我们这个美术馆就是一个极具专业性的机构，所以我们使用志愿者的时候，特别注重的是每个人的专长，专长是指你自己应有的比别人多一些的特殊的本领或者比别人多一些专业的东西，能给每个人增加一种很大的自信，而且这种自信是让自己在很多场合有话语权，这样更能体现自身的素质。所以我们在管理过程中特别注重的就是专长，每一个志愿者的专长。注重志愿者的文化知识专长，注重志愿者的兴趣爱好专长，注重志愿者的性格特征专长。上午余教授说过... 全文>>
王莉莉：美术馆志愿者的学习与体验
时代美术馆是一个非常年轻的美术馆，它之前是广东美术馆的一个分馆，2010年12月广东时代美术馆注册为非营利性公益美术馆并正式对外开放。我们在建设志愿者团体的过程里借鉴了很多国外与国内非常优秀的美术馆的做法，所以志愿者团队建设与管理的基本框架我就不在这里详细说了，今天我的演讲主要希望介绍一下我们怎样拓展志愿者团队，以及他们在美术馆里得到了什么东西。我的题目是《美术馆志愿者的学习与体验》，我们美术馆较年轻，由时代地产于2003年出资创办，在2005年第二届广州三年展的“三角洲实验室”（D- La... 全文>>
杨兰亭：共享艺术的快乐——中国美术馆志愿者工作简介
我的发言主要围绕中国美术馆在管理志愿者工作中的核心管理发展理念来进行，这些理念的定位穿插在我馆整体志愿者工作当中。在中国美术馆，志愿者团队是由公共教育部负责日常管理工作。我馆志愿者工作于2006年3月份启动，到今年已经是第八个年头了。我们有一些统计，八年来平均我馆每年有1658人次的志愿者服务，平均服务观众6.2万人/年。这是2006年的时候我们招募的情况，这是面试情况，这是试讲的情况，这是当时成立大会时候的签约场景。这边是我们2006年志愿者招募之后第一场培训，是由中国美术馆现任馆长范迪安馆... 全文>>
圆桌讨论：面向未来的美术馆志愿者服务与管理
首先我做公教的时候没有考虑到是否跟评估有关系，我是很乐于做公共教育的，让受众得到很满意的成果、觉得很有收获，会让我个人觉得有成就感。我并不多去考虑是否是评估的条件。每年我们都有硬指标，比如说五年得完成多少讲座，今年得有多少公共教育活动，这是文化厅的一个责任目标的硬指标，我必须得完成。另外我觉得欣喜的，也是我们策划部特别羡慕我们的一条，是公共教育其实还有一点点市场管理和一点点市场营销的东西在里面。它可以无中生有、可以天马行空，你可以想很多点子，这是一种乐趣。我真的只是想怎么... 全文>>